破界而立?向真而辯 | 2026 年 4 月集團(tuán)大課圓滿落幕

匠心服務(wù)筑牢口碑，改善創(chuàng)新激活動(dòng)能。本次大課首先舉行 “臻心獎(jiǎng)” 頒獎(jiǎng)儀式 ，表彰一季度及三月在服務(wù)一線深耕篤行、在創(chuàng)新崗位突破進(jìn)取的優(yōu)秀同事。

張英｜通用電器烏達(dá)店海信電視導(dǎo)購(gòu)

除夕夜主動(dòng)上門為客戶調(diào)試電視，以真誠(chéng)暖心服務(wù)，贏得客戶長(zhǎng)期信賴與轉(zhuǎn)介紹，踐行 “服務(wù)即最好銷售”。授予“匠心服務(wù)獎(jiǎng)”。

劉美春｜怡澤園酒店客房服務(wù)員

察覺(jué)客人趕飛機(jī)的窘境，主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)行李、協(xié)調(diào)車輛，用貼心行動(dòng)詮釋 “想客戶之所想”。授予“匠心服務(wù)獎(jiǎng)”。

張?jiān)剑飿I(yè)公司海南項(xiàng)目部物管員

高效響應(yīng)業(yè)主報(bào)修，巧用碎片時(shí)間溝通欠費(fèi)，以專業(yè)盡責(zé)實(shí)現(xiàn)服務(wù)與收費(fèi)良性互動(dòng)。授予“匠心服務(wù)獎(jiǎng)”。

劉瑞｜手機(jī)公司烏達(dá)華為店導(dǎo)購(gòu)

提案名稱：銀發(fā)族老花鏡需求

關(guān)注銀發(fā)族需求，推廣門店老花鏡適配服務(wù)，精準(zhǔn)提升老年客戶體驗(yàn)。授予改善創(chuàng)新獎(jiǎng)。

劉任｜盈澤元商廈副總經(jīng)理

提案名稱：外采禮品轉(zhuǎn)場(chǎng)內(nèi)商戶通用券聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

創(chuàng)新外采禮品轉(zhuǎn)場(chǎng)內(nèi)通用券營(yíng)銷方案，大幅提升商戶參與度與銷售額。授予改善創(chuàng)新獎(jiǎng)。

王金艷｜錦江之星酒店客房主管

提案名稱：《客房做房流程優(yōu)化》

優(yōu)化客房做房流程，單房效率提升3分鐘，以細(xì)節(jié)優(yōu)化提效賦能。授予改善創(chuàng)新獎(jiǎng)。

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整場(chǎng)辯論無(wú)勝負(fù)、唯思辨，沒(méi)有絕對(duì)對(duì)錯(cuò)，只有多元思考。全體同事全情投入、積極參與，充分展現(xiàn)了扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)與敏捷的思辨能力。

辯論結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)同事踴躍分享收獲，一句句感悟凝聚成團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的力量。經(jīng)集團(tuán)高管評(píng)選，最佳思辨小組榮耀誕生——正方百貨團(tuán)隊(duì)?。。?/span>

辯論賽圓滿落幕，集團(tuán)董事長(zhǎng)帶來(lái)總結(jié)點(diǎn)評(píng)與重要指導(dǎo)。

董事長(zhǎng)指出，結(jié)果彰顯價(jià)值，過(guò)程沉淀能力，二者相輔相成、缺一不可。工作中既要錨定目標(biāo)、緊盯結(jié)果，也要嚴(yán)控過(guò)程、夯實(shí)基礎(chǔ)，把本次辯論的所思所悟轉(zhuǎn)化為實(shí)干動(dòng)力，立足崗位、務(wù)實(shí)篤行。

未來(lái)，全體同仁將以榜樣為標(biāo)桿，以思辨為武器，凝心聚力、破界向前，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，共同推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展！